Trocas e Devoluções

Compras pelo site

O prazo é de sete dias para fazer a solicitação de troca ou devolução.

Como? É só entrar em contato por um dos canais abaixo:

• E-mail: [email protected]

• Instagram: @vamobrilhar

• WhatsApp: (81) 99945.2258

Agora, vamos a alguns recados importantes:

• Prazo: 7 dias

Sei que já falei acima, mas é sempre bom reforçar, né?

• Estorno

- A devolução do valor pago no pedido é sempre via Pix, independentemente do meio de pagamento usado na hora da compra

- Prazos:

Se você pagou via Pix: 7 dias úteis

Se você pagou via boleto ou cartões de crédito/débito: 30 dias úteis

Os prazos acima começam a contar a partir da chegada dos produtos ao ateliê para conferência, tá? Mas a gente vai sempre se falando ao longo desse processo e a transferência pode ser feita antes, nem se preocupa!

• Arrependimento

Caso se arrependa da compra antes do envio, fique à vontade para entrar em contato por qualquer um dos canais para verificar a possibilidade de cancelamento.

• Problemas no recebimento

- Entrega local: antes de enviar, eu sempre pergunto se tem portaria e, se não tiver, combino a entrega. Então, se tiver alguém disponível para receber, a entrega não puder ser feita e retornar, a próxima tentativa fica sob a responsabilidade da pessoa compradora.

- Correios: o código de rastreio da encomenda é sempre enviado e tu pode acompanhar onde a tua entrega tá. Se, após todas as tentativas de entrega, não for feita, ainda pode ir buscar no local indicado pelos Correios. Por isso, caso o prazo dos Correios se encerre e a encomenda retorne ao Recife, o valor pago não é devolvido e a questão fica sob responsabilidade da pessoa compradora.

- Se houver defeitos provocados pelo transporte, a responsabilidade é nossa e o valor da compra é estornado, seguindo os prazos de troca e devolução.

• Avaliação dos produtos devolvidos

A devolução é feita pelos Correios. Assim que os produtos chegarem ao ateliê, faço uma avaliação pra ver se tá tudo certinho e entro em contato.

Regras:

- As peças devem estar com a etiqueta da Vamo Brilhar e sem sinais de defeito provocado pelo uso.

- Principalmente se forem meias e outros artigos de vestuário/adereços, devem estar sem marcas de uso.

Aviso importante: a maioria das peças é produzida por mim, de forma artesanal, então nenhum produto será exatamente igual ao outro. Por exemplo: não é um problema se a ombreira que tu viu na foto for um pouco diferente que a da foto aqui no site - alguns centímetros maior ou menor ou com mais ou menos paetês.

Compras em feiras

Não fazemos trocas de peças compradas em feiras.

Compras em lojas

Seguir as regras das lojas.

Total: R$0,00